Retour et échanges

Nous espérons que vous appréciez votre récent achat dans notre boutique. Si vous souhaitez échanger ou retourner un article, veuillez nous contacter.
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FAQ

Il arrive que nous devions annuler des commandes. Cela peut être dû à plusieurs raisons, notamment :

1. Disponibilité des stocks. Il est fort probable que votre taille soit en rupture de stock avant que nous puissions traiter votre commande.

2. Problèmes de paiement. Votre paiement n'a pas été effectué ou nous n'avons pas pu vérifier vos informations de paiement.

3. Problèmes d'adresse de livraison. Vous avez peut-être saisi par erreur une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, que nous n'avons pas pu traiter.

4. Les produits annulés ne vous seront pas facturés. Si votre commande, ou une partie de celle-ci, est annulée, vous serez remboursé du montant des produits annulés.

1. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.

2. Connectez-vous à votre compte client et envoyez-nous une demande de retour. Nous la traiterons pour vous. Vous pouvez facilement l'ajouter à votre liste de commandes. Si vous passez commande en tant qu'invité, veuillez nous contacter par e-mail pour effectuer le retour.

Veuillez confirmer votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne pouvons pas la modifier une fois la commande passée.

L'échange ou le remboursement sera effectué dès réception du numéro de suivi de votre colis retourné. Les frais d'expédition de votre commande initiale ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont à la charge du client pour un remboursement ou un échange. Nous prenons en charge les frais de retour si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou présentant un défaut de notre fait. Veuillez nous contacter pour trouver une solution si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou erroné.

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