Top FAQ

Toutes les commandes seront expédiées dans les 2 jours ouvrables après votre paiement est effacé.

Nous expédions dans le monde entier, toutes les commandes sont expédiées de Chine.

Veuillez vous connecter à votre compte client et vous pouvez trouver le lien pour suivre votre commande dans votre liste de commandes. Si vous commandez en tant qu'invité, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide via customer-service@fitwarm.com avec votre identifiant de commande.

1. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.

2. Veuillez vous connecter à votre compte client et nous envoyer une demande de retour, et nous la traiterons pour vous. Il est facile d'appliquer la demande dans votre liste de commande. Si vous effectuez la commande en tant qu'invité, veuillez nous contacter par e-mail pour effectuer les retours.

Le client paie les frais d'expédition de retour pour un remboursement ou un échange. Nous couvrons les frais d'expédition de retour si vous recevez un produit endommagé/défectueux ou autre faute causée par nous. S'il vous plaît contactez-nous pour une solution si vous recevez endommagé/défectueux/mauvais produits.

Les clients peuvent être soumis à des frais supplémentaires pour le dédouanement. Normalement, un petit paquet de vêtements pour chiens dans la plupart des pays ne causera pas de taxe. Pour plus d'informations, veuillez contacter vos douanes.

Compte

Naviguez Fitwarm en cliquant sur les catégories en haut de l'écran. Si vous recherchez quelque chose de spécifique, tapez simplement dans la barre de recherche. Parcourez notre sélection et cliquez sur un article pour être redirigé vers la page individuelle du produit. Ici vous pouvez trouver des informations sur les tailles disponibles, les couleurs et les détails spécifiques du produit. Amoureux d'un article? Sélectionnez une taille et ajoutez-la à votre panier!

Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte pour passer une commande. Cependant, avoir un compte peut vous faire gagner du temps lors du paiement, car il enregistre en toute sécurité votre adresse et les détails de paiement pour les achats futurs. Ce n'est pas obligatoire si vous voulez juste passer une commande. Vous pouvez consulter cette page pour savoir comment créer un compte pour acheter des produits. Avoir un compte rend les achats futurs plus rapides et plus faciles, car votre adresse et vos détails de paiement seront stockés en toute sécurité pour la prochaine fois.

1. Cliquez sur «Connexion/signature» dans le coin supérieur droit du site, puis choisissez «Créer un compte».
2. Entrez vos informations personnelles comme demandé.
3. Entrez vos "informations de connexion"
4. Entrez votre adresse e-mail et définissez un mot de passe.
5. Cliquez sur "Créer un compte". Ensuite, vous recevrez un e-mail "Activation du compte client". Félicitations, votre compte Fitwarm est créé.

1. Allez à la page de connexion au compte et cliquez sur "Mot de passe oublié?"
2. Entrez l'adresse e-mail et vous recevrez un e-mail de confirmation.
3. Cliquez sur le bouton "confirmer" de votre email.
4. Entrez un nouveau mot de passe et postulez, puis vous recevrez un e-mail pour confirmer que vous avez effectué le changement.

Vous pouvez trouver tous les produits disponibles sur notre site grâce à une simple recherche. Entrez le nom ou le numéro du produit dans la barre de recherche en haut à droite de la page, ou recherchez par vêtements, sexe ou vacances et occasions dans notre menu de navigation.

Si vous faites la commande en tant qu'invité, s'il vous plaît Contactez-nous Par e-mail pour faire les retours.

Retour et expédition

Conseils d'achat

La plupart des articles sont actuellement en stock. Si nous constatons que l'un des articles que vous avez commandés est en rupture de stock, vous serez informé par e-mail ou nous vous rembourserons si nous n'obtenons aucune réponse de votre part dans les 7 jours ouvrables.

Pour comprendre Taille .

1. Si entre les tailles, veuillez dimensionner.

2. Nos vêtements ne conviennent pas aux grandes races de chiens.

3. Choisissez toujours des tailles en fonction de la dernière mesure de votre animal de compagnie.

4. Votre bébé porte habituellement la taille S ne signifie pas que toute la taille S lui conviendra. Différents concepteurs et fabricants utilisent leurs propres tableaux de taille.

5. Si votre animal a moins d'un an et continue de grandir, veuillez en tenir compte.
S'il vous plaît toujours en choisissant la taille par la mesure de votre animal de compagnie (la circonférence de la poitrine et la longueur du dos), pas le poids ou les races simplement. Votre choix soigneusement évitera beaucoup d'inconvénients de retours.

Si vous avez des questions sur la façon de choisir une taille, n'hésitez pas à nous contacter à customer-service@fitwarm.com, nous sommes ici pour vous servir.

Votre satisfaction est toujours garantie! Notre mission est de fournir aux clients la meilleure et la plus pratique expérience de magasinage possible. Nous nous engageons à vous donner un excellent service et des produits de haute qualité tous les jours. Pour en savoir plus sur nos options de retour, cliquez sur Politique de retour.