Principales preguntas frecuentes

Todos los pedidos se enviarán dentro de 2 días hábiles después de que se borre su pago.

Enviamos a nivel mundial, todos los pedidos se envían desde China.

Inicie sesión en su cuenta de cliente y puede encontrar el enlace para rastrear su pedido en su lista de pedidos. Si realiza su pedido como invitado, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda a través de customer-service@fitwarm.com con su ID de pedido.

1. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía.

2. Por favor, inicie sesión en su cuenta de cliente y envíenos una solicitud de devolución, y nosotros nos encargaremos de ello por usted. Es fácil aplicar la solicitud en su lista de pedidos. Si realiza el pedido como invitado, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para hacer las devoluciones.

El cliente paga la tarifa de envío de devolución para un reembolso o cambio. Cubrimos la tarifa de envío de devolución si recibe un producto dañado/defectuoso u otra falla causada por nosotros. Póngase en contacto con nosotros para obtener una solución si recibe productos dañados/defectuosos/incorrectos.

Los clientes pueden estar sujetos a cargos adicionales por el despacho de aduanas. Normalmente, un pequeño paquete de ropa para perros en la mayoría de los países no causará impuestos. Para más información, por favor póngase en contacto con sus aduanas.

cuenta

Navegue por Fitwarm haciendo clic en las categorías en la parte superior de la pantalla. Si está buscando algo específico, simplemente escriba en la barra de búsqueda. Navegue a través de nuestra selección y haga clic en un elemento para ser redirigido a la página de producto individual. Aquí puede encontrar información sobre tamaños disponibles, colores y detalles específicos del producto. ¿Enamorado de un artículo? ¡Seleccione un tamaño y añádalo a su bolsa de compras!

No es necesario tener una cuenta para realizar un pedido. Sin embargo, tener una cuenta puede ahorrarle tiempo durante el proceso de pago, ya que guarda de forma segura su dirección y detalles de pago para futuras compras. Sin embargo, no es obligatorio si solo desea realizar un pedido. Puede consultar esta página para averiguar cómo crear una cuenta para comprar productos. Tener una cuenta hace que las compras futuras sean más rápidas y fáciles, ya que su dirección y los detalles de pago se almacenarán de forma segura para la próxima vez.

1. Haga clic en "Iniciar sesión/firmar" en la esquina superior derecha del sitio y luego elija "Crear cuenta".
2. Ingrese su información personal según lo solicitado.
3. Ingrese su "información de inicio de sesión"
4. Ingrese su dirección de correo electrónico y establezca una contraseña.
5. Haga clic en "Crear una cuenta". Luego recibirá un correo electrónico de "Activación de cuenta de cliente". Enhorabuena, se ha creado tu cuenta de Fitwarm.

1. Vaya a la página de inicio de sesión de la cuenta y haga clic en "¿Olvidó su contraseña?"
2. Ingrese la dirección de correo electrónico y recibirá un correo electrónico de confirmación.
3. Haga clic en el botón "confirmar" de su correo electrónico.
4. Ingrese una nueva contraseña y solicite, luego recibirá un correo electrónico para confirmar que realizó el cambio.

Puede encontrar todos los productos disponibles en nuestro sitio a través de una simple búsqueda. Ingrese el nombre o número del producto en la barra de búsqueda en la parte superior derecha de la página, o busque por Ropa, Género o Vacaciones y Ocasiones en nuestro menú de navegación.

Si usted hace el pedido como invitado, por favor Contacta con nosotros Por correo electrónico para hacer las devoluciones.

Devolución y envío

Consejos de compras

La mayoría de los artículos están actualmente en stock. Si encontramos que alguno de los artículos que ha pedido está agotado, se le notificará por correo electrónico o le reembolsaremos si no recibimos respuesta de usted dentro de los 7 días hábiles.

Para averiguar Tamaño .

1. Si entre tamaños, por favor tamaño arriba.

2. Nuestra ropa no es adecuada para perros de razas grandes.

3. Elija siempre los tamaños según la última medición de su mascota.

4. Su bebé generalmente usa la talla S no significa que toda la talla S le quepa. Diferentes diseñadores y fabricantes utilizan sus propias tablas de tamaño.

5. Si su mascota tiene menos de un año y aún está creciendo, tenga esto en cuenta.
Por favor, elija siempre el tamaño por la medida de su mascota (la circunferencia del pecho y la longitud de la espalda), no el peso o las razas simplemente. Su elección cuidadosa evitará muchos inconvenientes de devoluciones.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo elegir un tamaño, no dude en ponerse en contacto con nosotros en customer-service@fitwarm.com, estamos aquí para servirle.

¡Tu satisfacción siempre está garantizada! Nuestra misión es proporcionar a los clientes la mejor y más conveniente experiencia de compra posible. Estamos comprometidos a brindarle un excelente servicio y productos de alta calidad todos los días. Para obtener más información sobre nuestras opciones de devolución, haga clic en Política de devoluciones.