Devoluciones y cambios

Esperamos que esté disfrutando de su reciente compra en nuestra tienda. Si necesita cambiar o devolver su artículo.
Por favor siga este enlace https://flexreturnapp.com/s/iwon-pet Para iniciar su proceso de cambio o devolución.

preguntas frecuentes

A veces tenemos que cancelar las órdenes. Esto puede ser debido a una serie de razones, incluyendo:

1. Disponibilidad de stock. Lo más probable es que su talla se haya agotado antes de que podamos procesar su pedido.

2. Cuestiones de pago. Su pago no se ha realizado o no hemos podido verificar sus datos de pago.

3. Problemas de dirección de entrega. Es posible que haya ingresado accidentalmente una dirección de entrega incorrecta o incompleta que no pudimos procesar.

4. No se le cobrará por productos cancelados. Si su pedido, o parte de él, se cancela, se le reembolsará por los productos cancelados.

1. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía.

2. Por favor, inicie sesión en su cuenta de cliente y envíenos una solicitud de devolución, y nosotros nos encargaremos de ello por usted. Es fácil aplicar la solicitud en su lista de pedidos. Si realiza el pedido como invitado, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para hacer las devoluciones.

Por favor confirme su dirección de envío en la etapa de pago. No podemos realizar ningún cambio después de realizar un pedido.

El cambio o el reembolso se emitirán tan pronto como obtengamos el número de seguimiento de su paquete devuelto. El costo de envío de su pedido original no es reembolsable.

El cliente paga la tarifa de envío de devolución para un reembolso o cambio. Cubrimos la tarifa de envío de devolución si recibe un producto dañado/defectuoso u otra falla causada por nosotros. Póngase en contacto con nosotros para obtener una solución si recibe productos dañados/defectuosos/incorrectos.