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Esperamos que disfrutes de tu reciente compra en nuestra tienda. Si necesitas cambiar o devolver un artículo, contáctanos. Centro de devoluciones Fitwarm para iniciar su proceso de cambio o devolución.
¿Por qué se cancela mi pedido?
A veces tenemos que cancelar pedidos. Esto puede deberse a varias razones, entre ellas:
1. Disponibilidad de stock. Es muy probable que tu talla se agotara antes de que pudiéramos procesar tu pedido.
2. Problemas con el pago. Su pago no se realizó o no pudimos verificar sus datos.
3. Problemas con la dirección de entrega. Es posible que haya ingresado accidentalmente una dirección de entrega incorrecta o incompleta que no pudimos procesar.
4. No se le cobrará por los productos cancelados. Si se cancela su pedido, total o parcialmente, se le reembolsará el importe de los productos cancelados.
¿Cómo hago un regreso?
1. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía.
2. Inicie sesión en su cuenta de cliente y envíenos una solicitud de devolución. Nos encargaremos de gestionarla. Puede añadirla fácilmente a su lista de pedidos. Si realiza el pedido como invitado, contáctenos por correo electrónico para gestionar la devolución.
¿Puedo redirigir o cancelar mi pedido a una dirección diferente?
Por favor, confirma tu dirección de envío al finalizar la compra. No podemos hacer cambios una vez realizado el pedido.
¿Cuándo puedo obtener mi reembolso?
El cambio o reembolso se realizará en cuanto recibamos el número de seguimiento del paquete devuelto. El coste de envío de su pedido original no es reembolsable.
¿Quién debería a cargo de la tarifa si devuelvo los productos?
El cliente paga los gastos de envío de la devolución para un reembolso o cambio. Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío si recibe un producto dañado o defectuoso, o si tiene algún otro defecto causado por nosotros. Por favor, contáctenos para obtener una solución si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto.
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