1. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía. Los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar y con las etiquetas originales adjuntas.
2. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío asociados con devoluciones y cambios.
3. Inicie sesión en su cuenta de cliente y envíenos una solicitud de devolución. Nos encargaremos de gestionarla. Puede añadirla fácilmente a su lista de pedidos. Si realiza el pedido como invitado, contáctenos por correo electrónico para gestionar la devolución.
Preguntas frecuentes
A veces tenemos que cancelar pedidos. Esto puede deberse a varias razones, entre ellas:
1. Disponibilidad de stock. Es muy probable que tu talla se agotara antes de que pudiéramos procesar tu pedido.
2. Problemas con el pago. Su pago no se realizó o no pudimos verificar sus datos.
3. Problemas con la dirección de entrega. Es posible que haya ingresado accidentalmente una dirección de entrega incorrecta o incompleta que no pudimos procesar.
4. No se le cobrará por los productos cancelados. Si se cancela su pedido, total o parcialmente, se le reembolsará el importe de los productos cancelados.
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Por favor, confirma tu dirección de envío al finalizar la compra. No podemos hacer cambios una vez realizado el pedido.
El cambio o reembolso se realizará en cuanto recibamos el número de seguimiento del paquete devuelto. El coste de envío de su pedido original no es reembolsable.
El cliente paga los gastos de envío de la devolución para un reembolso o cambio. Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío si recibe un producto dañado o defectuoso, o si tiene algún otro defecto causado por nosotros. Por favor, contáctenos para obtener una solución si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto.
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