Top-FAQs

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Wir versenden weltweit, alle Bestellungen werden aus China versendet.

Bitte loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und Sie finden den Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung in Ihrer Bestellliste. Wenn du als Gast bestellst, kontaktiere uns bitte für Hilfe über customer-service@fitwarm.com mit deiner Bestell-ID.

1. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

2. Melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an und senden Sie uns eine Rücksendeanfrage, die wir für Sie bearbeiten. Die Anfrage können Sie ganz einfach in Ihre Bestellliste übernehmen. Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgeben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um die Rücksendung vorzunehmen.

Der Kunde zahlt die Rücksendegebühr für eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Wir übernehmen die Rücksendegebühr, wenn Sie ein beschädigtes / defektes Produkt oder einen anderen von uns verursachten Fehler erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Lösung, wenn Sie beschädigte/defekte/falsche Produkte erhalten.

Für Kunden können zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung anfallen. Normalerweise verursacht ein kleines Paket Hundekleidung in die meisten Länder keine Steuern. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Zoll.

Konto

Navigiere durch Fitwarm, indem du auf die Kategorien oben auf dem Bildschirm klickst. Wenn Sie etwas Bestimmtes suchen, geben Sie es einfach in die Suchleiste ein. Stöbern Sie durch unsere Auswahl und klicken Sie auf einen Artikel, um zur jeweiligen Produktseite weitergeleitet zu werden. Hier finden Sie Informationen über verfügbare Größen, Farben und spezifische Produktdetails. Verliebt in einen Artikel? Wählen Sie eine Größe aus und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu!

Sie müssen kein Konto haben, um eine Bestellung aufzugeben. Wenn Sie jedoch ein Konto haben, können Sie beim Bezahlen Zeit sparen, da Ihre Adresse und Zahlungsdaten für zukünftige Einkäufe sicher gespeichert werden. Es ist jedoch nicht zwingend erforderlich, wenn Sie nur eine Bestellung aufgeben möchten. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie ein Konto erstellen, um Produkte zu kaufen. Ein Konto macht zukünftige Einkäufe schneller und einfacher, da Ihre Adress- und Zahlungsdaten für das nächste Mal sicher gespeichert werden.

1. Klicken Sie oben rechts auf der Website auf „Anmelden/Anmelden“ und wählen Sie dann „Konto erstellen“.
2. Geben Sie wie gewünscht Ihre persönlichen Daten ein.
3. Geben Sie Ihre "Anmeldeinformationen" ein
4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und legen Sie ein Passwort fest.
5. Klicken Sie auf „Konto erstellen“. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail zur „Aktivierung des Kundenkontos“. Herzlichen Glückwunsch, Ihr Fitwarm-Konto wurde erstellt.

1. Gehen Sie zur Konto-Anmeldeseite und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
3. Klicken Sie in Ihrer E-Mail auf die Schaltfläche "Bestätigen".
4. Geben Sie ein neues Passwort ein und wenden Sie es an, dann erhalten Sie eine E-Mail, um zu bestätigen, dass Sie die Änderung vorgenommen haben.

Sie können alle verfügbaren Produkte auf unserer Website über eine einfache Suche finden. Geben Sie entweder den Produktnamen oder die Nummer in die Suchleiste oben rechts auf der Seite ein oder suchen Sie in unserem Navigationsmenü nach Kleidung, Geschlecht oder Feiertagen und Anlässen.

Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgeben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um die Rücksendung vorzunehmen.

Rücksendung

Einkaufstipps

Die meisten Artikel sind derzeit auf Lager. Wenn wir feststellen, dass einer der von Ihnen bestellten Artikel nicht vorrätig ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt oder wir erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück, wenn wir innerhalb von 7 Werktagen keine Antwort von Ihnen erhalten.

Um die Größe herauszufinden.

1. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie bitte eine größere Größe.

2. Unsere Kleidung ist NICHT für große Hunderassen geeignet.

3. Wählen Sie die Größen immer nach den neuesten Maßen Ihres Haustieres.

4. Ihr Baby trägt normalerweise Größe S, was nicht bedeutet, dass ihm alle Größen S passen. Verschiedene Designer und Hersteller verwenden ihre eigenen Größentabellen.

5. Wenn Ihr Haustier jünger als ein Jahr ist und noch wächst, berücksichtigen Sie dies bitte.
Bitte wählen Sie die Größe immer nach der Messung Ihres Haustieres (Brustumfang und Rückenlänge), nicht einfach nach Gewicht oder Rasse. Ihre sorgfältige Auswahl wird viele Unannehmlichkeiten bei der Rückgabe vermeiden.

Wenn Sie Fragen zur Auswahl einer Größe haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter customer-service@fitwarm.com zu kontaktieren, wir sind für Sie da.

Ihre Zufriedenheit ist immer garantiert! Unsere Mission ist es, unseren Kunden das bestmögliche und bequemste Einkaufserlebnis zu bieten. Wir sind bestrebt, Ihnen jeden Tag exzellenten Service und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten. Um mehr über unsere Rückgabeoptionen zu erfahren, klicken Sie auf Rückgaberichtlinie.