Wir hoffen, dass Sie Ihren letzten Einkauf in unserem Geschäft genießen. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen oder zurückgeben müssen.
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Häufig gestellte Fragen
Manchmal müssen wir Bestellungen stornieren. Dies kann verschiedene Gründe haben, darunter:
1. Lagerverfügbarkeit. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihre Größe ausverkauft war, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten konnten.
2. Zahlungsprobleme. Ihre Zahlung wurde nicht durchgeführt oder wir konnten Ihre Zahlungsdetails nicht verifizieren.
3. Probleme mit der Lieferadresse. Möglicherweise haben Sie versehentlich eine falsche oder unvollständige Lieferadresse eingegeben, die wir nicht verarbeiten konnten.
4. Stornierte Produkte werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Wenn Ihre Bestellung oder ein Teil davon storniert wird, werden Ihnen die stornierten Produkte erstattet.
1. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
2. Melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an und senden Sie uns eine Rücksendeanfrage, die wir für Sie bearbeiten. Die Anfrage können Sie ganz einfach in Ihre Bestellliste übernehmen. Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgeben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um die Rücksendung vorzunehmen.
Bitte bestätigen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse. Wir können keine Änderungen vornehmen, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde.
Der Umtausch oder die Rückerstattung erfolgt, sobald wir die Sendungsverfolgungsnummer Ihres zurückgesendeten Pakets erhalten. Die Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.
Der Kunde zahlt die Rücksendegebühr für eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Wir übernehmen die Rücksendegebühr, wenn Sie ein beschädigtes / defektes Produkt oder einen anderen von uns verursachten Fehler erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Lösung, wenn Sie beschädigte/defekte/falsche Produkte erhalten.
